Service à table

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solution de géolocalisation

 

Afin d’augmenter la satisfaction client et de faciliter le service à table pour les employés, Frequentiel propose une solution de géolocalisation des clients en restaurant.

DÉCOUVREZ LE CASE-STUDY MCDONALD’S

 

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SOLUTION DÉPLOYÉE DANS
+ 100 RESTAURANTS EN EUROPE

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« La solution permet de réinventer le service à table et d’améliorer l’expérience de nos clients en restaurant. »

Eric Sadier, Directeur des Opérations McDonald’s France

Principe de la solution

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Le client récupère une carte connectée et la pose sur la table pour qu’elle soit géolocalisée.  étape suivante Dès que la commande est prête, le serveur regarde à l’écran où est attablé le client.  étape suivante Le serveur sert le repas directement à table sans avoir à chercher le client.

Fonctionnement

1. Les antennes installées dans les faux plafonds repèrent les clients et leur carte connectée.

2. Le logiciel OCTO+, édité par Frequentiel collecte les données et calcule la position de la carte connectée.

3. Via un écran, OCTO+ affiche la position du client sur le plan du restaurant.

OCTO+ Ecran plan restaurant

Bénéfices

Le client

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Il attend moins longtemps,
ce qui améliore sa satisfaction.

 Le serveur

serveur

La solution facilite le travail des équipes
en diminuant leur stress et les erreurs.

Le restaurateur

restaurateur

Les serveurs peuvent servir davantage de clients
et être plus attentifs à leurs besoins.

 

La solution vous intéresse ?

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